配送・返品について

配送について

配送業者・送料

条件	送料
5,000円未満のご注文	全国一律 550円（税込）
5,000円以上のご注文	送料無料
沖縄・離島	追加送料 550円（税込）

配送業者：ヤマト運輸

お届けまでの日数

ステップ	目安
注文確定 → 発送	5〜7営業日以内
発送 → お届け	1〜3営業日（地域による）

配送に関するご注意

• ご注文確定後、発送完了メールにて追跡番号をお知らせします。
• 長期不在等でお受け取りいただけない場合、商品が返送されることがあります。再送の場合は送料を再度ご負担いただきます。
• 複数商品のご注文は、原則まとめて1回で発送します。

ギフトラッピングについて

• ボックス＋リボンのラッピングオプションをご用意しています（+330円・税込）。
• メッセージカードはラッピングご注文の場合に無料で同封します。
• ご注文時の備考欄にメッセージ内容をご記入ください。

返品・交換について

返品をお受けできる場合

理由	対応	送料負担
商品の破損・割れ	交換または返金	当店負担
商品の誤発送	正しい商品と交換	当店負担
お客様都合（イメージ違い等）	未開封・未使用に限り返品可	お客様負担

返品をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過した場合
• 開封・使用済みの場合（石鹸は衛生上の理由により）
• お客様の取り扱いによる破損・汚損
• 香りや色のイメージ違い（天然素材のため個体差があります）

返品・交換の手順

1. 商品到着後7日以内に、下記メールにてご連絡ください。
   info@savon-naturel.jp
   件名：「返品・交換のご希望」
   本文：注文番号・お名前・理由・写真（破損の場合）
2. 当店よりご返送先をご案内します。
3. 商品到着確認後、5営業日以内に返金または交換品を発送します。

返金方法

支払方法	返金方法
クレジットカード	カード会社を通じてご返金
コンビニ払い	銀行振込（手数料当店負担）

SAVON NATUREL　配送・返品担当
info@savon-naturel.jp
受付時間：平日 10:00〜17:00